2024年06月13日

猫ちゃんの暖くん

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

先日シッティングにお伺いさせていただきました、猫ちゃんの暖くんです😺

ごはんをしっかり食べてくれています😊

これは、スタンディングで食べていますか？？

ごはんのあとは、おもちゃでたくさん遊んでもらいました！

レインボーなネズミさんのおもちゃでも遊びました😊

お利口さんにお留守番されていました😺

ご利用いただき誠にありがとうございます😊

ご精算方法について

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

本日は、「料金プラン」と「ご精算方法」について綴りたいと思います。

お問い合わせの際や、事前のお打ち合わせの際に料金プランやお見積り内容についてご説明させていただくのですが、「交通費や出張費とは？」「支払いはどうしたらよいのか」等のご意見をいただくことがございます。

料金プランについては、ホームページにも掲載しておりますので、ご参照くださいませ。

ご不明点がございましたら、お気軽に当店までお尋ねくださいませ。

「料金プラン」について

料金体系ですが、簡略化し示しますと、このような内容となっております。

①基本料金【＋追加料金＋延長料金】　

＋

②往復交通費【＋出張費（片道20km以上）＋駐車場料金】

＋　

③その他の費用【＋初回登録料（１回目のみ）＋割増料金（GW、夏季、年末年始】

※その他、当店はキャンセル料金の規定がございます。

ペットの種類や体重、当店からご自宅までの距離で料金が変わってくると思っていただけたらと思います。

また、鍵の受取・返却の際の交通費がかかります。簡易書留にて鍵を返却させていただく場合は、書留費用（440円）がかかります(キーホルダーがついていたり、鍵自体に重みがあったり等で郵送費が440円を超えた分は当店負担しておりますので、出来る限り装飾品は無しでのお預けをお願いいたします)。

交通費は、当店からご自宅までの距離をGoogleマップで計算し、1kmにつき20円の往復費用を頂戴しております。

お支払方法について

お支払方法ですが、現金、指定口座お振込み、キャッシュレス決済がございます。paypayやaupayも導入しております。

お支払いについては、原則前払い、及びお支払期限は5営業日以内となっております。当店での分割払いの処理は出来かねますが、ご精算後、お客様ご自身でクレジットカード会社に分割払いのお手続きをいただくことは可能です。現金払い及びキャッシュレス決済については、鍵のお受け取りの際等にお支払いしていただいております(口座振込やキャッシュレス決済の場合はお見積書の有効内)。お申込手続き(お申込書のご記入及びご精算)が完了いたしましたら、ご予約が成立いたします。

指定口座のお振込みに関しましては、振込手数料はお客様負担いただいております。

お支払期限はお見積書発行より５営業日以内となっております。口座振込をされる際にGWや年末年始等の長期休暇にかかる場合は、お使いの金融機関のご案内を確認した上でご入金をお願いいたします。また、お支払期限日にはお電話やメール、LINEにてご連絡させていただきます。ご入金と入れ違いにご連絡がいくこともありますことご了承くださいませ。

なお、支払期限を過ぎてもご入金・ご連絡がない場合は事務手数料（300円）がかかりますのでご注意ください。

ご不明な点がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

いつもありがとうございます。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

多賀の浜海水浴場

こんにちは🐰

日本ペットシッターサービス神戸西店amo（アモ）です🐶

いつもありがとうございます。

先日、愛犬と共に淡路島にございます、多賀の浜海水浴場を訪れました！

海水浴日和でした✨

もなかさんは、砂を食べる癖があるのですが、加齢とともに食べなくなってきましたが、こちらの砂浜の砂はしっとりしているためか全く食べようとしなかったので、安心しました🎵

海の中に入ったり、走ったり、とても楽しそうでした✨

コロンコロンしたら、汚れる～💦（笑）

海に入って、砂を落としていました（笑）

とても美しい海岸✨

たくさん走れて、よかったね💛

今年はまた海に行けるかな？時間を見つけて、熱中症対策をして、お出かけに行こうね✨

お申し込み手続きについて

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

さて、本日は

事前の打ち合わせ

について綴りたいと思います。

ご準備いただく物については、ペットの種類やご利用内容によって中身が変わる部分もありますが、共通する部分について掲載していきたいと思います。

・お打ち合わせの際にご準備いただいているもの（必須でないものも含みます）

〇合鍵

飼い主様がお留守となる間、ご自宅の鍵をお預かりし、ペットのお世話をいたします。

事前のお打ち合わせの際にご準備いただいております。

鍵をお預かりいたしましたら、「鍵の預かり証」を発行いたします。

なお、事前のお打ち合わせの後にシッター当日までに再度お受け取りにお伺いする場合は、その分の交通費が発生いたしますのでご注意ください。

外飼いのわんちゃんのシッティングや、キーボックスでの受渡、スマートキー（解錠・施錠方法はお聞きいたします）、お散歩代行、ドッグシャンプー代行、ウェディングシッターで車待機の無い場合は鍵のお預かりはございません。

〇診察券やペット保険証

かかりつけの動物病院の診察券がございましたらご準備ください。

また、ペット保険を加入されていて保険証、狂犬病予防や混合ワクチン接種の証明書、健康診断の結果等をお持ちの場合はご準備ください。

〇初回登録料（1,000円)

事前のお打ち合わせでは、当店のサービス内容や料金のご説明、お見積書のご提示をさせていただきます。また、シッターとペットとのご挨拶も兼ねております。ご利用ご希望された場合は、ご登録手続きをさせていただきます。その際、初回利用時のみ初回登録料が発生いたします。

他ペットシッター店での利用歴がございましても、当店のご利用を初めてご利用される場合は必要となります。

その他、ごはんやおやつ、トイレ掃除道具、お散歩道具等お世話に必要な物については普段お使いになられているものを使用させていただきますので、シッター当日までにご準備頂きますようお願いいたします（お打ち合わせの際にも、ご説明させていただきます）。

お世話内容及びお世話物品の場所のご変更、ペットさんの健康状態の変化がございましたら、事前にお知らせくださいませ。

ご不明点がございましたら、お電話、メール、LINE にてお気軽にお尋ねくださいませ。

〇お支払いについて

当店は、原則前納とさせていただいております。事前のお見積りも可能です。

料金プランにつきましてはこちらをご覧くださいませ。

・事前のお見積について

ご利用希望日時やご利用回数、ペットの頭数と種類、お散歩にかかる時間やわんちゃんの体重についてお伺いし、事前のお見積をすることも可能です。仮のお見積書をメール文、LINE文、PDFファイル等でご提示することができます。

なお、料金内容につきましては事前のお打ち合わせの際にご説明させていただき、ご利用希望されましたらご契約の手続き（お申込み書のご記入、お支払い、お世話内容の確認）に進みます。

お申込み手続きについては、２回目以降も含めて、お申込書のご記入、ご精算、鍵のお預かりが完了しましてご予約が成立いたします。お申込書のご記入をしていただけない場合には契約関係が未成立となり、ご訪問することが出来かねますのでご了承くださいませ。

お問い合わせの時点及び事前のお見積りをさせていただいた時点では、ご契約はまだ完了しておりません。仮のお見積書はお問い合わせの時点でお支払いを求めるものではございません。

お支払いについては、前払い制であり、事前のお打ち合わせでのご登録手続きの時点で利用日時が決定している場合は、初回登録料と合わせ、お世話料金とその他の費用（交通費、延長料金・割増料金・出張費・駐車場代等該当する費用）もお支払いいただいております。

お見積書の有効期限は基本的には発行後５日以内となっております（シッター当日から５日未満等の場合はこの限りではありません）。

正式なご予約はペットシッターとお会いしていただいてからとなります。事前のお打ち合わせを必ずさせていただいております。

また、事前のお見積りと大きく金額が変わるのではないかというご心配もおありかと思います。コンピュータを使用し計算しております。ご利用内容（ex.ペットの頭数や種類、ご利用時期や回数、引越し等による交通費の変更etc）が変更となったり、当店の料金プランが変更となったりしない限りはご利用料金の変更はございません。

サービス内容や料金プランについて、ご不明点、ご心配な点がございましたらお気軽にお尋ねくださいませ。

開業以来、多くのお客様にご利用いただき、大変感謝しております。

これからも大切なご家族であるペットを心を込めてお世話いたしますので、どうぞよろしくお願いいたします。

シッターの関わり方改善について

いつも当店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

本日は、シッターの関わり方改善に向けた当店の取り組みについてお話しさせていただきます。

シッターの服装についてですが、当店は制服は無く、シッティングに適した服装や所作を指導しております。

中には特定のお色味や生地の質が苦手なペットさんもおられます。

◯黒い服装をしていると怖がる、吠える

◯スリッパを履いていると怖がる

というケースはよくございます。

果ては、スリッパや靴が大変お好きなペットさんもおられます。事前のお打ち合わせに関する事項をまとめたものをご連絡させていただいており、その中には、マスクの着用についてはお伝えさせていただいておりました。その他、服装のお色やスリッパ着用の可否等ございましたら、事前にご教示いただけますと、ペットさんを怖がらせず済みますので、ご連絡くださいませ。

女性又は男性が苦手も、事前にご教示いただけますと、配慮させていただくことが出来ます。なお、当店は男性スタッフは非常勤であるため、ご希望に添えない場合もございます。

この度のご指摘内容といたしましては、私オーナーが、長袖を指まで伸ばして、愛犬様に対して汚い物を触るかのような所作を何度も繰り返された、というものでした。

大切な家族である愛犬様に対して、そのような扱いを受けましたら、悲しいお気持ちになって当然のことと存じます。

私オーナーは、約17年、ご家族様や患者様（現在はペットさん）をご面談させていただくお仕事をさせていただいており、服装や所作について指導させていただく立場でもございます。恥ずかしながら、初めてのご指摘内容でしたので、ご意見いただき初めて知ることが出来ました。

一先ずの対策としまして、

①長袖及びアームカバーの着用を控えることで、物理的に隠せないようにする

② 事前にお客様へシッターの服装について確認をする

という取り組みを始めておりましたが、②につきましては、一先ずはこちらからの確認は終了いたしますので、前述の通り、避けた方が良いお色味や服装がございましたら、ご遠慮なくご相談いただきたく存じます。①に関しましては、着用しないことにより、私自身の皮膚保護の為で申し訳ないですが、日焼け止めを使用する必要する事となり、ペットさんにとっては、（手指消毒・手洗い実施いたしますが）もしも日焼け止めを塗った肌を舐めてしまうと有害ですので、運転時及びお散歩の際にはアームカバーや長袖を着用させていただきたく存じます。

事前のお打ち合わせの際に、感染症対策のため、エプロンやマスク、スリッパ等の着用、プラスチック手袋の使用についてご説明をさせていただいております。私自身、手や指を保護した上でケアすることに慣れてしまっており気づく事が出来ませんでしたが、感染症対策の方法によっては、ご不快な思いをさせてしまうケースがあることを今回知ることが出来ましたので、これらについてもご要望がございましたら事前にご相談いただけますと幸いです。

また、この度は、ペットさんに触れる際の所作に関するご指摘です。場合によりますが、お声がけをしながら、特にはじめは愛犬様にご不快感を与えないようご様子をみながら関わらせていただいております。関わり方についても、個別性を鑑みてご対応させていただいております。必要なご対応方法がございましたら、訪問前及びご面談到着時にご教示いただけますと幸いです。

営業継続ができておりますのは、お客様のおかげです。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

今後とも何卒宜しくお願いします。