2024年08月29日

台風接近

こんにちは、 日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

 

台風接近に伴い、キャンセルやご訪問可否についてのお問い合わせをいただいています。

本日は天災事変時のご対応についてお話しをいたします。

 

●台風でも訪問はしてくれますか?

物理的に向かうことが可能な状況であれば、ご訪問させていただきます。

しかしながら、天災事変やそれに伴う交通規制、シッター自身や移動車両に何かあった場合等により、お約束の時間よりも遅延をしたり、ご訪問が出来ない場合にはその責を負うことが出来かねますのでご了承くださいませ。

台風や大雪の時がございましたが、最善は尽くしております!

●キャンセルする場合はどうなりますか?

当店にはキャンセル規定がございます。

ご利用日3日前までにキャンセルをお申し出いただけましたら全額ご返金いたしますが、ご利用日2日前から当日までのキャンセルについては、キャンセル料金が発生いたしますのでご注意ください。

キャンセル料金

・2日前:ご利用料金の20%

・前日:ご利用料金の30%

・当日:ご利用料金の100%

●ご予約のご変更について、振替をすればキャンセル料金はかからなくなりますか?

キャンセル処理ではなく、次回や別日のご利用に振替をしてほしいとご希望いただくことが時々ございます。

ご利用日3日前までにキャンセルやご利用日のご変更をお申し出いただきましたら(その日の空き状況によってはご希望に添えない場合もございますが)ご利用日をご変更いただいたり、ご利用分のご返金を実施することが可能です。

しかしながら、ご利用日2日前から当日までのご利用日のご変更やキャンセルについては、キャンセル料金が発生いたしますので、そのまま振替をすることは出来かねますのでご了承くださいませ。

●その他、ご不明点等ございましたらお問い合わせくださいませ。

安全第一で外出くださいませ。当店も、気をつけてまいります!

キャンセル規定と振替について

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

本日は「キャンセル規定」及びご予約の振替との関係についてお話をさせていただきたいと思います。

様々な自由で、ご予約をご変更・キャンセルする必要が発生する場合があるかと思います。

〇ご連絡について

キャンセルのご連絡は、出来る限りお早めにご連絡いただけますと助かります。

繁忙期には、キャンセル待ちの方もおられますので、おわかり次第お早めにご連絡くださいませ。

また、ご利用日前日や当日のキャンセルについて、Eメールやショートメールですと確認が遅れる場合があり、そのままご訪問してしまう可能性もございますので、急遽のキャンセルの場合は、可能でしたらお電話かLINEにてご連絡いただけますとなお助かります(お電話で、留守番電話になる場合には、メッセージにもお話しいただけましたら大変助かります)。

何卒ご協力の程お願い申し上げます。

〇ご利用料金について

ご利用料金について、ご利用日3日前までにキャンセルをお申し出いただけましたら全額ご返金いたしますが、ご利用日2日前から当日までのキャンセルについては、キャンセル料金が発生いたしますのでご注意ください。

キャンセル料金

・2日前:ご利用料金の20%

・前日:ご利用料金の30%

・当日:ご利用料金の100%

〇ご予約のご変更について

キャンセル処理ではなく、次回や別日のご利用に振替をしてほしいとご希望いただくことが時々ございます。

ご利用日3日前までにキャンセルやご利用日のご変更をお申し出いただきましたら(その日の空き状況によってはご希望に添えない場合もございますが)ご利用日をご変更いただいたり、ご利用分のご返金を実施することが可能です。

しかしながら、ご利用日2日前から当日までのご利用日のご変更やキャンセルについては、キャンセル料金が発生いたしますので、そのまま振替をすることは出来かねますのでご了承くださいませ。

(例)

例えば7月30日にご予約をいただいており、利用料金が3000円だったとします。

→(3日前)7月27日までにご利用日のご変更及びキャンセル:ご利用ご希望日に空きがございましたらその日にご変更、キャンセルの場合は全額3000円をご返金

→(2日前)7月28日にご利用日のご変更及びキャンセル:合計金額の20%(3000円×20%=600円)がキャンセル料金です。

2400円をご返金するか、ご利用日をご変更される場合には、600円が足りませんので、お支払いいただく必要がございます。

→(前日)7月29日にご利用日のご変更及びキャンセル:合計金額の30%(3000円×30%=900円)がキャンセル料金です。

2100円をご返金するか、ご利用日をご変更される場合には、900円が足りませんので、お支払いいただく必要がございます。

→(当日)7月30日当日ご変更及びキャンセル:合計金額の100%(3000円×100%=3000円)がキャンセル料金です。

ご返金金額は0円で、ご利用日をご変更される場合には、3000円が足りませんので、お支払いいただく必要がございます。

 

料金プランについては、ホームページにも掲載させていただいておりますので、もしよろしければご参照くださいませ。

「料金プラン」 https://petsitter-amo.com/index.html

 

サービス内容や料金プラン等、当店のご利用についてご不明な点がございましたらお尋ねくださいませ。

 

猛暑が続いております。

暑さ対策をされて、オーナー様、大切なご家族であるペット様、何卒ご自愛くださいませ。

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

 

ミニチュアダックスフントのムムちゃん

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

先日シッティングにお伺いさせていただきました、ミニチュアダックスフンドのムムちゃんです🐶

元気にお出迎えしてくれました!

ごはんの準備中、キッチンで一緒にいてくれました✨

ごはんをしっかりと食べてくれました!

お掃除中も、ずっとそばに来てくれています💛

とてもかわいいですね💛

お利口さんにお留守番されていました。

ご利用いただき誠にありがとうございます。