台風シーズン
こんにちは、 日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
台風シーズンの為、キャンセルやご訪問可否についてのお問い合わせをいただいています。
本日は天災事変時のご対応についてお話しをいたします。
●台風でも訪問はしてくれますか？
物理的に向かうことが可能な状況であれば、ご訪問させていただきます。
しかしながら、天災事変やそれに伴う交通規制、シッター自身や移動車両に何かあった場合等により、お約束の時間よりも遅延をしたり、ご訪問が出来ない場合にはその責を負うことが出来かねますのでご了承くださいませ。
台風や大雪の時がございましたが、最善は尽くしております！
●キャンセルする場合はどうなりますか？
当店にはキャンセル規定がございます。
ご利用日３日前までにキャンセルをお申し出いただけましたら全額ご返金いたしますが、ご利用日２日前から当日までのキャンセルについては、キャンセル料金が発生いたしますのでご注意ください。
キャンセル料金
・２日前：ご利用料金の２０％
・前日：ご利用料金の３０％
・当日：ご利用料金の１００％
●ご予約のご変更について、振替をすればキャンセル料金はかからなくなりますか？
キャンセル処理ではなく、次回や別日のご利用に振替をしてほしいとご希望いただくことが時々ございます。
ご利用日３日前までにキャンセルやご利用日のご変更をお申し出いただきましたら（その日の空き状況によってはご希望に添えない場合もございますが）ご利用日をご変更いただいたり、ご利用分のご返金を実施することが可能です。
しかしながら、ご利用日２日前から当日までのご利用日のご変更やキャンセルについては、キャンセル料金が発生いたしますので、そのまま振替をすることは出来かねますのでご了承くださいませ。
●その他、ご不明点等ございましたらお問い合わせくださいませ。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
