お世話内容の変更のご連絡やお手紙について
こんにちは。
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
本日はお世話内容や健康状態の確認についてお話ししたいと思います。
事前訪問時や、事前訪問後、ご利用日までにお世話内容や健康状態にお変わりがございましたら、ご教示いただきますようお願いしております。健康診断を受けられた場合にも、その結果をお知らせいただきますようお願いしております。その際、お手紙をご準備いただいていることがございます。
物の場所が変わった等のお手紙ですと差し支えないのですが、ご体調が悪くなったり、お世話内容の変更等の場合には、事前にご教示くださいますようお願いいたします。
内容によっては（医療行為等）ご対応できかねます内容もあり、大変困ります。
勿論、急変等での突如のご対応の変更に関しましては、直前になりまして当然ですが、その場合には、お電話やメール、LINEでご連絡いただけますと幸いです。
お世話内容やご訪問先、移動時間、お世話するペットさんにより、お仕事の段取りやシフト調整をしております。
ご希望の追加サービスやご健康状態の変化について、到着時に初めて知る場合に、ペットさんにご希望いただいている十分なケアが出来なかったり、お手紙の確認の時間を考慮して予定を調整しておらずシッティング開始が遅れてその後の予定が遅れたり、内容を勘違いをしてしまったりしましたらと申し訳ないので、出来る限り、その事由が発生しましたらご連絡のほど宜しくお願いいたします。
お手紙の存在自体に気づかないこともございます。
事前訪問の際や前日までのLINEやメールでのやりとりの際に、その、お手紙やメモの内容を知ることができましたら・・・大変助かります。ご利用日当日や到着後にお世話内容の変更のご連絡をいただいた場合にも、到着前までご予約がございますと事前に確認が出来ない場合がございますのと、既にシッティングをし始めてからのご連絡ですと、シッティングをしていてそのご連絡内容を反映出来ない場合もございます。例えば、お散歩に出る前に〇〇してくださいというご連絡をシッティング後にいただき、既にお散歩に出かけている…といったことが起こる場合がございます。
また、大変申し訳ないですが、到着しまして手紙やメモがあり、カルテ内容を更新する場合に、手紙やメモの内容の確認のお時間をシッティング時間に含めずご対応するよう努めておりますが、基本的には移動時間とシッティング時間で予定を組んでおりますので、特に繁忙期には、確認のお時間もシッティング時間に含めさせていただきますのでご了承くださいませ。
大切なご家族を精一杯シッティングさせていただきます。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
