お散歩代行コースとシッター基本コースの違い
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
本日は、よくお問い合わせがございます、お散歩代行コースとシッター基本コースの違いについて、お話しさせていただきたいと思います。
○過去記事
お散歩代行とは？ | amo／日本ペットシッターサービス神戸西店（神戸市、明石市、加古川市） https://www.pet-ss.com/amo/18482/
「お散歩代行」は、飼い主様が何らかの理由でわんちゃんのお散歩に行くことが難しいときに、シッターがお散歩にお連れするサービスです。
シッターコースとの違いは、「飼い主様が在宅されている時のサービスであること」「お散歩代行コースはお散歩の代行、シッターコースはごはんやおやつ、お水、ブラッシング、遊びやお散歩、戸締まり、換気等の環境整備、新聞や郵便物の取り込み等」という点です。
お散歩代行コースは、飼い主様には、首輪やリード、ハーネスを装着していただき、お散歩バッグをご準備いただき、わんちゃんの送り出しをお願いしております。玄関先でわんちゃんをお預かりいたしまして、お散歩から戻りました後に口頭にてご報告をお聞きいただきます。
お留守番のサポートの場合は、シッター基本コースをご利用いただいております。
もしも飼い主様ではないご家族様がご対応いただく場合は、本来でしたらシッター基本コースに該当いたしますが、やむを得ない場合には、「わんちゃんの受け渡しやお世話物品のご準備、お散歩内容のご報告をお聞きいただくことが可能である方」であることが条件となります。
中には、ご家族様がおられてお散歩代行コースをご利用いただき、お散歩のご準備、ごはんやお水、トイレの始末、戸締まり、写真や動画の送付と報告、遊びもお願いしたいという場合がございます。その場合には、在宅されてはおりますが、シッター基本コースのご利用をお願いいたします。
シッター報告書の作成・メール及びLINEでのご報告については、シッター基本コースをご利用の場合に作成させていただきます。お散歩代行コースのご報告は、お散歩から戻りましたら、原則口頭でご報告させていただきます（聴覚障害等により筆談が必要である場合を除く）。
お水換えやブラッシング、遊び等は室内飼いか外飼いかに関わらずシッター基本コースの内容となります。
ご利用料金のついては、お散歩代行コースとシッター基本コースで異なります。詳しくは料金プランをご覧いただくか、当店までお問い合わせくださいませ。
料金プランについて
https://petsitter-amo.com/price.html
ご不明点やご相談がございましたら、お気軽にお尋ねくださいませ。
ご利用頂く前のお見積は無料で実施させていただいております。
引き続き何卒宜しくお願いいたします。
鍵のお預かり場所について
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
この度は、鍵のお預かり及びご利用料金のご精算についてお話しさせていただきたいと思います。
鍵のお預かりやご返却、ご利用料金のご精算につきましては、お客様のご自宅（企業様の場合も同様、企業様の所在地）にて実施させていただいております。
（例外として鍵の書留郵送、お振込でのご精算がございます）
それぞれのシッターの自宅へお訪ねされることをご希望いただくことがございますが、大変申し訳ございませんが我が拙宅やシッターの自宅へのご訪問いただきましてご対応が難しいため、何卒お控えいただきますようお願いいたします。
鍵のお取り扱い、ご精算方法につきましてご不明点がございましたら、ご遠慮なくお尋ねくださいませ。
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
ご予約とキャンセルについて
「ご予約とキャンセルについて」
〇当店サービスのご利用予約は、ご予定が確定次第のご予約をお願いいたします。
お申込み手続きをいただいたご予約について、キャンセルをしていただくことは可能です。
ご予約を承りましたら、その日時を確保し、他にご予約希望の方がおられましてもお断りをし、ご訪問に向けて準備をしております。
現在大変ありがたいことに多くのご依頼をお引き受けしており、ご予約満杯で承る事も出来ない場合も発生しております。
大変恐れ入りますが、以下のようなご予約方法につきましては当店や他のお客様へのご迷惑となりますので、お控えいただきますようお願い申し上げます。
・長期間・又は多くのご予約をしておき、やむを得ないような事情でないにも関わらずご利用日近日（キャンセル料の発生しない３日前等）にキャンセルを繰り返す。
・利用希望の連絡のみで、お申し込み手続きについてはご案内しても行わない（ご予約は成立しておりません）。
・事前連絡無く無断でキャンセルをする。
・事前のお打ち合わせに伺うも、ご不在で連絡も無視をする。
・ご自宅に到着した後、サービス提供開始している途中にキャンセルを希望する。
・他の事業所と契約を交わしたにも関わらず、当店へのキャンセルの連絡をしない（ご連絡がなければ、当店は他の事業所をご利用され当店のご利用はやめられたことは存じ上げないので、ご予定させていただいているままになります）。
特に一番最後のケースは複数回ございます。
ご予約される場合は、ご予定をご確認の上、申込みいただき、キャンセルの場合は事前に当店へのご連絡をお願いいたします。
何卒ご協力をお願いいたします。
お休みについて
こんにちは、日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
以下の日程・時間でお休みをいただきます。
2024年
◯10月13日（日）9時〜18時
※元砂シッター・元砂シッターがお休みです
◯10月30日（水）11時〜18時
※元砂シッター・元砂シッターがお休みです
◯11月22日（金）9時〜13時
※元砂シッターがお休みです
当店は不定休です。
営業時間は9時〜20時ですが、時間外も個別にご希望をお伺いし、ご対応しております。
空き状況も含めて、ご利用ご希望の場合には一度お問い合わせくださいませ。
いつもありがとうございます。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
お世話内容の変更や健康状態の変化について
こんにちは。
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
本日はお世話内容や健康状態の確認についてお話ししたいと思います。
事前訪問時や、事前訪問後、ご利用日までにお世話内容や健康状態にお変わりがございましたら、ご教示いただきますようお願いしております。健康診断を受けられた場合にも、その結果をお知らせいただきますようお願いしております。
時々、そして最近ございましたのが、
「数日前から絶食療法をしています。排泄の状態によってごはんと薬を調整お願いします」
「お薬を飲ませてください」
「コンビニかスーパーで氷を買ってきておいといてください」
等と書かれたお手紙がおいてあることがあります。
物の場所が変わった等のお手紙ですと差し支えないのですが、ご体調が悪くなったり、お世話内容に変更等がございましたら事前にご教示くださいますようお願いいたします。
内容によっては（医療行為等）ご対応できかねます内容もあり、大変困ります。
勿論、急変等での突如のご対応の変更に関しましては、直前になりまして当然ですが、その場合には、お電話やメール、LINEでご連絡いただけますと幸いです。
お世話内容やご訪問先、移動時間、お世話するペットさんにより、お仕事の段取りやシフト調整をしております。
ご希望の追加サービスやご健康状態の変化について、到着時に初めて知る場合に、ペットさんにご希望いただいている十分なケアが出来なかったり、内容を勘違いをしてしまったりしましたらと申し訳ないので、出来る限り、その事由が発生しましたらご連絡のほど宜しくお願いいたします。
お手紙の存在自体に気づかないこともございます。
また、ご利用日前夜にお世話内容を大量にお送りいただくことがございます。
その日、夜まで稼働していた場合…寝るのを我慢して確認するので、さらに睡眠時間を削る事になっております😭
もし可能でしたら、余裕をもってご変更についてご連絡いただけますと幸いです。
また、変更点と変更でない従来通りのことも合わせてお送りいただきますと、送信内容がさらに大量になる傾向がありますことと、変更箇所をカルテと照合しながら確認することになります。重ねてお願いばかりで申し訳ないですが、ご変更点をご連絡いただけますと幸いです。
大切なご家族を精一杯シッティングさせていただきます。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
９月中のご新規登録ご希望の皆様へ
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつも当店をご愛顧いただきありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、ご予約満了となっておりますので2024年9月のご新規様の受付を終了させていただいております。
9月に新規ご利用をご希望をご検討されておりましたオーナー様には、ご希望に添えず大変申し訳ございません。
10月より新規ご登録の受付開始です。
なお、既にご登録済のリピーター様、一度でもご利用いただいた事のあるオーナー様は、ご予約ください。
ご迷惑をおかけいたしますが、今後とも何卒宜しくお願いいたします。
お申込手続きが必要です
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
ここ数ヶ月、開業当初も時々あったのですが（特にコロナが流行していた時期）、事前のお打ち合わせにご自宅に入ることを躊躇されるお客様がおられました。
大切な家族であるペットさんのことやご自宅のことを他人に知られることは、様々なご心配があって当然のことかと存じます。
初めてご利用いただくお客様には、必ず事前のお打ち合わせをさせていただいており、約1時間程度、お話しをさせていただくことになります。
事前のお打ち合わせにお伺いしましたら、お外でのお話しをご希望されたり、ワンちゃんを既にご自宅から出されて、お申込手続きをすることなくそのままお散歩へ行くよう求められることが数件ございました。
どのような性格のワンちゃんで、どういったことに気をつける必要があるのか、ご体調はどうか、既往歴や現病歴は何か、拾い食いすることはあるのか、何もかも未確認のままお散歩へお連れすることは、お互いにとってかなりのリスクを伴います。
ペットシッターのサービスは、契約関係が生じてはじめてサービスのご提供をすることが可能です。
ご多忙な中お時間をいただいたり、ご自宅へお邪魔したりするのは大変申し訳ないですが、何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。
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・お打ち合わせの際にご準備いただいているもの（必須でないものも含みます）
〇合鍵
飼い主様がお留守となる間、ご自宅の鍵をお預かりし、ペットのお世話をいたします。
鍵をお預かりいたしましたら、「鍵の預かり証」を発行いたします。
なお、事前のお打ち合わせの後にシッター当日までに再度お受け取りにお伺いする場合は、その分の交通費が発生いたしますのでご注意ください。
なお、外飼のワンちゃん、スマートキー、ドッグシャンプー代行やお散歩代行コースのご利用等、鍵のお預かりの発生しない場合もございます。
〇診察券やペット保険証
かかりつけの動物病院やペット保険証加入の有無を確認いたします。狂犬病予防や混合ワクチン接種の証明書、健康診断の結果等をお持ちの場合はご準備ください。
〇初回登録料（1,000円)
事前のお打ち合わせでは、当店のサービス内容や料金のご説明、お見積書のご提示をさせていただきます。また、シッターとペットとのご挨拶、お世話内容の確認もいたします。初回利用時のみ初回登録料が発生いたします。
他ペットシッター店での利用歴がございましても、当店のご利用を初めてご利用される場合は必要となります。
お世話に必要な物については普段お使いになられているものを使用させていただきますので、シッター当日までにご準備頂きますようお願いいたします。
お世話内容及びお世話物品の場所のご変更、ペットさんの健康状態の変化がございましたら、事前にお知らせくださいませ。
・お支払いについて
お支払いについては、前払い制（後払いや分割払いの場合、事務手数料300円が発生いたします）であり、初回登録料と合わせ、お世話料金とその他の費用（交通費、延長料金・割増料金・出張費・駐車場代等該当する費用）もお支払いいただいております。ご精算方法は、現金、口座振込、各種キャッシュレス決済がございます。
・事前のお見積について
ご利用希望日時やご利用回数、ペットの頭数と種類、お散歩にかかる時間やわんちゃんの体重についてお伺いし、事前のお見積をすることも可能です。お見積書をメール文、LINE文、PDFファイル等でご提示することができます。
※事前のお打ち合わせ実施前のお見積書はお支払いを求めるものではございません。
なお、料金内容につきましては事前のお打ち合わせの際にご説明させていただきます。
・お申し込み手続きについて
お申込み手続きについては、２回目以降も含めて、お申込書のご記入、ご精算、鍵のお預かりが完了しましてご予約が成立いたします。お申込書のご記入をしていただけない場合には契約関係が未成立となり、ご訪問することが出来かねますのでご了承くださいませ。
お問い合わせの時点及び事前のお見積りをさせていただいた時点では、ご契約はまだ完了しておりません。
ご不明点、ご心配な点がございましたらお気軽にお尋ねくださいませ。
開業以来、多くのお客様にご利用いただき、大変感謝しております。
これからも大切なご家族であるペットを心を込めてお世話いたしますので、どうぞよろしくお願いいたします。
9月ご予約について※登録済のお客様は受付中
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつも当店をご愛顧いただきありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、ご予約満了となっておりますので2024年9月のご新規様の受付を終了させていただきます。
9月に新規ご利用をご希望をご検討されておりましたオーナー様には、ご希望に添えず大変申し訳ございません。
10月より新規ご登録の受付開始です。
なお、既にご登録済のリピーター様、一度でもご利用いただいた事のあるオーナー様は、ご予約ください。誠に恐れ入りますが、お電話でのご連絡の場合は、必ず留守番メッセージをお入れいただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、今後とも何卒宜しくお願いいたします。
鍵のお預かり場所について
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
この度は、鍵のお預かり及びご利用料金のご精算についてお話しさせていただきたいと思います。
鍵のお預かりやご返却、ご利用料金のご精算につきましては、お客様のご自宅（企業様の場合も同様、企業様の所在地）にて実施させていただいております。
（例外として鍵の書留郵送、お振込でのご精算がございます）
それぞれのシッターの自宅へお訪ねされることをご希望いただくことがございますが、大変申し訳ございませんが我が拙宅やシッターの自宅へのご訪問いただきましてご対応が難しいため、何卒お控えいただきますようお願いいたします。
鍵のお取り扱い、ご精算方法につきましてご不明点がございましたら、ご遠慮なくお尋ねくださいませ。
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
ご精算方法について
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
本日は、「料金プラン」と「ご精算方法」について綴りたいと思います。
お問い合わせの際や、事前のお打ち合わせの際に料金プランやお見積り内容についてご説明させていただくのですが、「交通費や出張費とは？」「支払いはどうしたらよいのか」等のご意見をいただくことがございます。
料金プランについては、ホームページにも掲載しておりますので、ご参照くださいませ。
ご不明点がございましたら、お気軽に当店までお尋ねくださいませ。
「料金プラン」について
料金体系ですが、簡略化し示しますと、このような内容となっております。
①基本料金【＋追加料金＋延長料金】
＋
②往復交通費【＋出張費（片道20km以上）＋駐車場料金】
＋
③その他の費用【＋初回登録料（１回目のみ）＋割増料金（GW、夏季、年末年始】
※その他、当店はキャンセル料金の規定がございます。
ペットの種類や体重、当店からご自宅までの距離で料金が変わってくると思っていただけたらと思います。
また、鍵の受取・返却の際の交通費がかかります。簡易書留にて鍵を返却させていただく場合は、書留費用（440円）がかかります(キーホルダーがついていたり、鍵自体に重みがあったり等で郵送費が440円を超えた分は当店負担しておりますので、出来る限り装飾品は無しでのお預けをお願いいたします)。
交通費は、当店からご自宅までの距離をGoogleマップで計算し、1kmにつき20円の往復費用を頂戴しております。
お支払方法について
お支払方法ですが、現金、指定口座お振込み、キャッシュレス決済がございます。paypayやaupayも導入しております。
お支払いについては、原則前払い、及びお支払期限は5営業日以内となっております。当店での分割払いの処理は出来かねますが、ご精算後、お客様ご自身でクレジットカード会社に分割払いのお手続きをいただくことは可能です。現金払い及びキャッシュレス決済については、鍵のお受け取りの際等にお支払いしていただいております(口座振込やキャッシュレス決済の場合はお見積書の有効内)。お申込手続き(お申込書のご記入及びご精算)が完了いたしましたら、ご予約が成立いたします。
指定口座のお振込みに関しましては、振込手数料はお客様負担いただいております。振込用紙をお送りくださいというご要望をいただくことがございますが、振込用紙をお渡ししてのご精算のお願いはしておりませんので何卒ご了承くださいませ。
お支払期限はお見積書発行より５営業日以内となっております。口座振込をされる際にGWや年末年始等の長期休暇にかかる場合は、お使いの金融機関のご案内を確認した上でご入金をお願いいたします。また、お支払期限日にはお電話やメール、LINEにてご連絡させていただきます。ご入金と入れ違いにご連絡がいくこともありますことご了承くださいませ。
なお、支払期限を過ぎてもご入金・ご連絡がない場合は事務手数料（300円）がかかりますのでご注意ください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
いつもありがとうございます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
